弊社をご利用のお客様においては個人輸入代行について熟知されているお客様ばかりだと思いますが、詳しくご理解頂けていないお客様の為に記載させていただきますので十分にご理解頂きご利用頂ければ幸いです。

  • 個人輸入とは

代行業をつかわずとも、海外から個人が商品を購入すればそれはすべて個人輸入となります。当然輸入となる為にすべての商品が税関の通関を通りお客様の元へとお届けとなります。
海外のサイトで洋服を買っても、家具を買っても、ゴルフクラブを買ってもすべて同じで個人輸入となります。

当然税関を通関したときに関税などがかかる場合がございます。 関税などについての詳しい説明はこちらを参考にしてください。

  • 個人輸入の代行とは

個人輸入代行とは弊社のようにお客様がご希望の商品を入手、配送手続きなどを代行して行う業種です。お客様の代わりに手続きを行いますのでお客様から頂いたご住所、配送先に発送の手続きを致します。

  • 医薬品やサプリメントの個人輸入について

弊社で取り扱っている商品は薬事法に制限される商品を取り扱っております。
薬事法などについては厚生労働省のホームページでよくご確認頂き、薬事法の範囲内でご利用ください。

ご利用頂ける数量につきましても医薬品等の個人輸入についてでよくご確認ください。

  • 商品のお届けについて

商品は香港、シンガポール、タイ、アメリカなどから直接お客様にお届けとなります。

お店や会社などは個人使用とは認められずに仕入れと判断される場合がございますので、その場合は通関できない場合がございますので十分にご注意ください。（国以内生産品で国内発送の商品も若干数ですがございます）

お届け方法は書留便、eパケット便、EMS便、ヤマト便、日通便などでのお届けとなります。

配送方法については発送国、商品別、セット数量など様々な要因で決まっているのですが、書留便やeパケット便はEMS便に変更することは可能ですが、EMS便の場合は送料が$25かかります。

書留便しか配送方法がない商品をヤマト便にすることは出来ません。（配送方法は商品詳細ページに配送方法に記載しております。ご不明の場合や配送方法の変更などはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。）

お届けまでの日数など

発送手続き完了後からお届けまでの日数は

・香港発送書留、eパケット便　約10日～14日前後
・シンガポール書留、eパケット便　約14日から18日前後
・香港発送ヤマト便　7日前後
・タイ発送eパケット便　約10日～14日前後
・アメリカ日通便　約10日～14日前後

香港発送、シンガポール発送は現在台湾経由での発送となっております。

尚、配送までのお時間は年末年始、夏休み、クリスマスシーズン、事件事故、また今回のウィルス感染などによっては通常よりお時間がかかってしまう事がございますので何卒ご理解ください。

  • 配送日時のご指定

配送日時のご指定は出来ません。

先に述べたように配送までのお時間が確約出来ません。また国内に入ってからも税関の通関でお時間がかかる場合がございますの正確なお届けの日時指定が出来ない状況です。
ヤマト便においても同じで配送日時の指定は出来ませんが配送希望時間のご指定は可能です。

・午前9-12
・午後14-16
・午後16-18
・午後18-20
・午後19-21

ヤマト便のみで書留便やeパケット便では出来ません。但し100%可能ではございませんので予めご了承ください。

  • 郵便局留めについて

郵便局留めにて発送手続きを行うことも可能です。

お客様の担当地域の郵便局をご指定下さい。ご指定の郵便局で留め置き指示をして発送手続きを致します。
ただ、本当に稀になのですが局留め指示をしているのも関わらず配送してしまう事があるようですので郵便局の対応次第となりますので何卒ご理解ください。

また、郵便局留め指示は税関ではあまり好まれない傾向にありますので、通関時に開封される場合などもございます。

通関時に開封されるのは郵便局留めに限ったことではございませんので、届いたときに税関のガムテープで再補強されている場合は梱包されている箱は開封済みであることをご理解ください。

郵便局留めでの配送指定の場合にご注意頂きたいのは、届いた知らせが郵便局から来ません。
ご自分で調べられて届いているかを確認する必要があります。ネットで検索するか、または直接お電話されてお知らせしてある問い合わせ番号にて商品の保管の有無を調べてお受け取りになってください。

  • 郵便局の保留期間

お客様の配送時のご不在時（eパケット便になりポストに入れば投函されるのですがほどんどの場合持ち帰りとなります）郵便局への持ち帰りとなります。

郵便局留めご指定の配送、ご不在時の持ち帰りともに郵便局で10日間保管されます。

不在持ち帰りの場合はご不在票が投函されます（稀に投函されずに持ち帰ることがあるようです）ので発送後10日前後になったらネット検索などで配送状況などをご確認頂き、商品の所在を確認ください。

郵便局での保管期間が切れますと、発送元への返送となります。こうなると当方ではどうすることも出来ませんので十分にご注意ください。
返送された商品は商品の安全性の為に再販しない為に中継局で廃棄処分となりますので、返金や再発送などは出来ません。
弊社のミスにより商品をお受け取りになれなかった場合には迅速に再発送などの手続きを致しますが、それ以外はいかなる場合にも免責となりますのでご了承下さい。

このようにならないために必ず商品はお受け取りになられるようにお願い申し上げます。